Dernière mise à jour : 2026-01-01
La protection de vos renseignements personnels est une priorité.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois canadiennes applicables en matière de protection des données.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.
Pour toute question ou demande relative à vos données, vous pouvez remplir le formulaire de contact.
2. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de nos services, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par Stripe ou PayPal — jamais conservées sur nos serveurs)
- Historique d’achat et préférences
- Adresse IP et informations sur l’appareil utilisé (à des fins d’analyse et de sécurité)
3. Moyens de collecte
Vos renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous :
- Effectuez un achat sur notre boutique en ligne;
- Créez un compte client;
- Vous abonnez à notre infolettre;
- Communiquez avec nous (formulaire, courriel, téléphone);
- Naviguez sur notre site web (via les témoins/cookies).
4. Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements recueillis servent à :
- Traiter, expédier et suivre vos commandes;
- Offrir un service à la clientèle personnalisé;
- Vous transmettre des informations, offres ou nouvelles (avec votre consentement);
- Assurer la sécurité et la maintenance du site;
- Améliorer nos produits, services et expérience en ligne.
5. Communication des renseignements personnels
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Nous pouvons toutefois les partager avec des tiers qui nous aident à offrir nos services, notamment :
- Stripe et PayPal, pour le traitement des paiements sécurisés;
- Nos fournisseurs de services logistiques et d’hébergement web;
- Outils d’analyse tels que Google Analytics, pour mieux comprendre l’utilisation de notre site.
Ces partenaires sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et de protéger les renseignements qui leur sont transmis.
6. Transfert de données à l’extérieur du Québec
Certains de nos partenaires (dont Stripe, PayPal et Google) peuvent traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Avant tout transfert, nous évaluons les pratiques de protection des données du fournisseur pour s’assurer qu’elles offrent un niveau de protection équivalent à celui exigé par la Loi 25.
7. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès non autorisé.
Toutes les transactions sont chiffrées via les protocoles de sécurité utilisés par Stripe et PayPal (conformes aux normes PCI DSS).
8. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales.
Lorsqu’ils ne sont plus requis, ils sont supprimés ou anonymisés de manière sécuritaire.
9. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos renseignements personnels;
- Demander leur rectification ou leur suppression;
- Retirer votre consentement à leur utilisation (sous réserve d’obligations légales);
- Obtenir de l’information sur la façon dont vos données sont traitées;
- Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer ces droits, communiquez à partir de notre formulaire de contact.
10. Témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience, analyser la fréquentation du site et personnaliser le contenu.
Vous pouvez désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
11. Contenu imbriqué d’autres sites web
Les pages de D20 Convention peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos, images, publications ou flux provenant d’autres sites).
Le contenu intégré provenant d’autres sites web se comporte de la même manière que si le visiteur consultait directement ces sites externes.
Ces sites peuvent recueillir des données sur vous, utiliser des témoins, intégrer des outils de suivi tiers ou suivre vos interactions avec ce contenu, notamment si vous possédez un compte et êtes connecté à leur site web.
Nous vous encourageons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant toute interaction.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements législatifs ou technologiques.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site, avec la date de mise à jour indiquée au haut de cette page.