Dernière mise à jour : 2026-03-08
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En accédant à notre site https://www.d20convention.com/, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.
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1. Utilisation du site
Le site de D20 Convention est offert à des fins personnelles et non commerciales.
Vous vous engagez à ne pas l’utiliser à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de nuire à D20 Convention, à son image ou à ses utilisateurs.
Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès au site ou de suspendre un compte utilisateur en cas de non-respect de ces conditions.
2. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site — textes, images, logos, visuels, vidéos, code, structure — sont protégés par le droit d’auteur et appartiennent à D20 Convention, sauf indication contraire.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation du contenu sans autorisation écrite est strictement interdite.
3. Produits et services offerts
Notre boutique en ligne offre différents types de produits :
- Billets électroniques pour des événements, activités et expériences (envoyés par courriel);
Nous faisons tout notre possible pour présenter des descriptions et images fidèles, mais certaines variations (ex. couleurs, formats, disponibilité) peuvent survenir.
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), avant taxes et frais applicables.
4. Commandes et paiements
Les paiements sont traités de façon sécurisée via Stripe ou PayPal.
En effectuant un achat, vous confirmez que les renseignements fournis sont exacts et que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement choisi.
Une commande est considérée comme acceptée seulement après réception d’un courriel de confirmation de D20 Convention.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’erreur manifeste de prix, de disponibilité ou de suspicion de fraude.
5. Livraison et accès aux produits
- Billets électroniques : livrés par courriel à l’adresse fournie lors de l’achat. Vous êtes responsable de vérifier la bonne réception du billet et de conserver le courriel de confirmation.
Certains produits peuvent aussi être disponibles en retrait sur place lors d’un événement — cette option sera indiquée au moment de l’achat.
6. Remboursements, échanges et annulations
Les laissez-passer vendus par D20 Convention sont valides pour une seule personne. Chaque laissez-passer est personnel, nominatif, non partageable et non transférable, sauf autorisation expresse de l’organisation.
L’achat d’un laissez-passer donne à son titulaire le droit d’accéder à la plateforme de réservation des scénarios offerts dans le cadre de l’événement, selon les disponibilités. Le laissez-passer ne garantit pas, à lui seul, une place dans un scénario précis : les réservations demeurent limitées par le nombre de places disponibles pour chaque activité.
Sauf indication contraire ou obligation prévue par la loi, les laissez-passer ne sont pas remboursables et ne sont pas échangeables. Aucun remboursement ni crédit ne sera accordé si le titulaire n’utilise pas son laissez-passer, n’effectue pas de réservation, ou ne participe pas aux activités de l’événement.
Retard et absence. Les participants doivent se présenter à l’heure prévue de leur activité. Après un retard de 15 minutes, l’organisation se réserve le droit de libérer la place et de l’attribuer à une autre personne afin de ne pas retarder le déroulement du scénario. Aucun remboursement, échange ou crédit ne sera accordé dans un tel cas.
Si un scénario ou une activité est annulé par l’organisation, nous pourrons, lorsque possible, offrir une place dans une autre activité comparable. Si l’événement complet est annulé par D20 Convention, un remboursement du laissez-passer sera effectué selon le mode de paiement original.
Les produits physiques, s’il y en a, peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement selon la politique applicable affichée sur le site.
7. Utilisation abusive du système de réservation
Le système de réservation doit être utilisé de bonne foi. Toute utilisation abusive, frauduleuse ou déraisonnable du site, d’un compte utilisateur, d’un laissez-passer ou du système de réservation est interdite. D20 Convention se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’annuler toute réservation ou de suspendre tout accès lorsqu’elle estime qu’un participant tente de monopoliser des places, de contourner les limites applicables, d’utiliser plusieurs comptes, de fournir de faux renseignements ou de nuire à l’accès équitable aux activités. Aucune compensation, aucun remboursement, échange ou crédit ne sera accordé dans un tel cas.
8. Limitation de responsabilité
Malgré tous nos efforts pour maintenir le site fonctionnel et à jour, D20 Convention ne peut garantir qu’il sera exempt d’erreurs, de pannes ou d’interruptions.
L’utilisation du site et de ses services se fait à vos propres risques.
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9. Liens externes et contenu imbriqué
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10. Protection des renseignements personnels
La collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité, conforme à la Loi 25 du Québec.
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11. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada.
Tout litige sera soumis aux tribunaux du district judiciaire de Québec.
12. Modifications
D20 Convention peut modifier les présentes conditions à tout moment, sans préavis.
Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette section pour rester informé(e).
13. Contact
Pour toute question ou préoccupation au sujet de ces conditions, veuillez communiquer avec nous :
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Courriel : contact [a] d20convention [point] com